AI for kommunale ledere
Led den digitale omstilling i kommunen – udnyt AI potentialet ansvarligt og effektivt!
Det er svært at træffe fremtidssikrede beslutninger uden indsigt i AI’s muligheder og konsekvenser – men med den rette AI-forståelse kan du som leder styrke driften, skabe overblik på tværs af data og processer og træffe strategiske beslutninger, der både skaber værdi i dag og sikrer kommunen i morgen.
En online opfølgningssession på op til 2 timer er inkluderet i kursusprisen, fordi vi ved, at de vigtigste spørgsmål ofte opstår, når du begynder at bruge AI i praksis. Her får du sparring, inspiration og svar på netop dine udfordringer – så du får maksimal værdi ud af kurset.
Tilmelding til "AI for kommunale ledere"
Beskrivelse
Dette kursus, AI for kommunale ledere – Strategi, compliance og forandringsledelse, er målrettet kommunale ledere og beslutningstagere, der ønsker et solidt overblik over AI i et strategisk perspektiv. På kurset lærer deltagerne at gå fra hype til handling: Vi gennemgår, hvordan man udvikler en AI-strategi for sin forvaltning/kommune, hvordan man sikrer compliance med lovgivning og etik, og hvordan man som leder driver forandring, så AI-værktøjer faktisk skaber værdi i organisationen. Kurset giver også deltagerne smagsprøver på teknologien, så de bedre forstår potentialet (hands-on session med fx ChatGPT for ledere). Efter forløbet står lederen stærkere som ambassadør for ansvarlig AI – klar til at høste gevinsterne, hvad enten målet er bedre borgerservice, interne effektiviseringer eller nye klimainitiativer.
Efter forløbet står lederen stærkere som ambassadør for ansvarlig AI – klar til at høste gevinsterne.
Indhold
-
Det strategiske landskab for AI – Vi starter med at sætte AI i kontekst: Hvad betyder den rivende AI-udvikling for den offentlige sektor nu og de næste 5 år? Deltagerne præsenteres for et overblik over AI-projekter i kommuner på tværs af landet (med afsæt i KL’s AI-landkort): fra teknik og miljø til social- og sundhedsområdet. Hvilke opgaver er typisk løst med AI, og hvor ser man de største gevinster? Vi drøfter også kort regeringen/KL’s digitale strategier, og hvordan AI passer ind som middel til at nå fx effektiviseringsmål eller klimamål.
-
AI-værktøjernes ABC for ledere – En praksisnær teknologidel, der demystificerer AI-begreber for ikke-teknikere. Vi gennemgår på letforståelig vis hvad forskellen er på en simpel regelstyret chatbot og en generativ AI; hvad en sprogmodel som GPT egentlig kan; og hvilke begrænsninger der findes (bias, datakrav osv.). Deltagerne får selv lov at prøve kræfter med et par populære værktøjer fra leder-vinklen: Vi lader fx ChatGPT hjælpe med at skrive et udkast til en politik eller præsentation, så lederne mærker, hvad værktøjet kan. Øvelse: “ChatGPT som direktionsassistent” – deltagerne giver AI’en en opgave, som de selv vælger (fx “lav en liste med fordele/ulemper ved at indføre chatbots i borgerservice”). Dette afmystificerer teknologien og gør det lettere at forstå de kommende moduler.
-
Udvikling af en AI-strategi – Hvordan griber man det an, hvis man vil implementere AI bredere i sin organisation? Vi introducerer en trin-for-trin metode til at udforme en AI-handlingsplan for en forvaltning eller enhed. Elementer: Identifikation af mulige use cases (hvor gør AI mest nytte hos jer?), prioritering ud fra impact og gennemførlighed, risikovurdering, og opsætning af mål (KPI’er såsom tidsbesparelse, servicemål). Deltagerne arbejder i grupper med at skitsere en mini-strategi for et område – fx “Hvordan kan Jobcentret bruge AI?” eller “AI i Teknik og Miljø om 2 år”. Vi gennemgår skabeloner for strategi-dokumenter, så deltagerne efter kurset kan gå hjem og påbegynde deres egne strategier med det samme.
-
AI-governance, jura og etik – I dette modul dykker vi ned i ansvarligheds-dagsordenen. Hvad kræver AI-forordningen (EU AI Act) af kommunerne? Hvilke AI-anvendelser vil være højrisiko i kommunal kontekst (fx hvis man brugte AI til afgørelser i personsager)? Vi diskuterer Dataetisk Råds anbefalinger og Kommunernes dataetiske charter. Deltagerne får hjælp til at formulere eller forbedre retningslinjer for AI-brug i deres egen organisation: alt fra medarbejderpolitik (må man bruge ChatGPT, og til hvad?) til borgerinformation (transparens om brug af AI) og håndtering af fejl. Etikken konkretiseres gennem cases: fx “Bør man bruge AI til at udpege borgere i risiko for noget?” – hvor går grænsen? Dette modul sikrer, at lederne er klædt på til at adressere bekymringer om tillid og etik, når de senere implementerer AI.
-
Forandringsledelse og kompetencer – Nøglen til succes med AI er ofte menneskelig: organisationens kultur og kompetencer. Her fokuserer vi på ledelsesrollen i at indføre nye arbejdsvaner. Hvordan skaber man buy-in hos medarbejderne? Vi gennemgår værktøjer til at håndtere modstand mod forandring (fx involvering af nøglemedarbejdere som “AI-piloter”, kommunikation der fremhæver at AI er et hjælpemiddel – ikke en trussel). Deltagerne lærer at udforme en enkel forandringsplan: hvem skal involveres hvornår, hvilke quick wins skal kommunikeres, og hvordan uddanner man personalet løbende. Desuden ser vi på kompetenceprofilen hos fremtidens medarbejder: hvilke upskilling-tiltag bør man som leder sætte i gang (prompt-træning, dataforståelse etc.) for at organisationen kan udnytte AI optimalt?
-
Implementering og gevinstrealisering – Til slut samler vi trådene ved at kigge på projektstyring og gevinsthøst. Deltagerne præsenteres for en light-vægt implementeringsmodel til AI-projekter: start småt (PoC), test og lær, skalér op. Vi diskuterer vigtigheden af tværfagligt samarbejde (IT, jura, fagafdeling) når AI-løsninger udvikles eller købes. Et centralt punkt for ledere er at kunne dokumentere ROI: Her får deltagerne en guide til at følge op på AI-initiativer – hvilke metrics giver mening (fx tidsforbrug før/efter, antal borgere selvbetjent via chatbot osv.), og hvordan rapporteres det til kommunaldirektør eller udvalg. Som afrunding udarbejder hver deltager en personlig to-do liste med 3 konkrete skridt, de vil tage i løbet af de næste 3 måneder (fx “møde med IT-chefen om AI-politik” eller “udpege 2 cases til AI-pilotprojekt”). Dette skal sikre, at kursusudbyttet faktisk bliver omsat til handling i egen kommune.
Udbytte
Udbytte i forhold til medarbejderen/ lederen:
- Opnår forståelse for AI’s rolle i strategisk kommunal ledelse
- Bliver klædt på til at lede ansvarlig digital forandring
- Lærer at omsætte AI-hype til konkrete ledelseshandlinger
- Får styr på compliance, etik og AI-lovgivning i praksis
- Bliver fortrolig med AI-værktøjer via hands-on sessioner
Udbytte i forhold til borgeren:
- Borgeren møder hurtigere og mere sammenhængende service
- Får adgang til løsninger baseret på retfærdig og ansvarlig AI
- Oplever større gennemsigtighed i kommunens digitale valg
- Mødes af en kommune, der forstår og forudser borgerbehov
- Oplever bedre sagsgange og færre fejl via AI-understøttelse
Udbytte i forhold til organisationen:
- Organisationen får en klar og handlekraftig AI-strategi
- Bedre ressourcestyring via datadrevne og AI-baserede beslutninger
- Øget compliance og reduceret juridisk og etisk risiko
- Hurtigere implementering og bedre forankring af AI-tiltag
- Styrket innovationskraft og ledelsesmæssigt digitalt mod
Målgruppe
Kurset er skræddersyet til ledere på tværs af kommunens forvaltninger, der enten allerede arbejder med digitalisering eller står foran at skulle implementere AI-initiativer. Det inkluderer fx digitaliseringschefer, IT-chefer, udviklingskonsulenter, afdelingsledere inden for administrations, borgerservice- eller fagforvaltningsområder, samt topledelsen (kommunaldirektør, direktører) der ønsker overblik og strategisk forståelse. Også projektledere for AI/dataprojekter i kommunen vil have stort udbytte. Der kræves ingen teknisk baggrund – kun lysten til at drive organisationen fremad gennem nye teknologier.
Efter kurset vil du kunne
-
Forstå og forklare i klar tale, hvad moderne AI-værktøjer kan og ikke kan – du bliver i stand til at oversætte buzzwords til din egen organisations virkelighed og spotte relevante anvendelsesmuligheder.
-
Udvikle en AI-strategi eller handlingsplan for dit ansvarsområde: Du får en skabelon og metode til at identificere use cases, opstille mål og vurdere risici, så I kan arbejde struktureret med AI fremfor ad hoc.
-
Sikre compliance og etisk forsvarlig brug af AI i din kommune – med indblik i gældende og kommende regulativer (GDPR, AI Act m.m.) vil du kunne tage lead på at udforme interne retningslinjer og undgå faldgruber ved fx utransparent algoritmebrug.
-
Agere som forandringsleder ved AI-implementering: Du vil vide, hvordan du kommunikerer visionen til medarbejderne, imødegår deres bekymringer konstruktivt og skaber engagement omkring de nye værktøjer.
-
Identificere de nødvendige kompetenceudviklings-behov i din afdeling i kølvandet på AI – og igangsætte tiltag som uddannelse eller rekruttering, så I har de rette færdigheder til at udnytte teknologien.
-
Iværksætte AI-projekter og følge op på gevinsterne: Du vil kunne definere succeskriterier (KPI’er) og opstille en simpel business case for investering i et AI-værktøj. Dermed kan du lettere argumentere overfor økonomiudvalg eller kommunalbestyrelse, ligesom du kan dokumentere de forbedringer (fx tidsbesparelser eller serviceløft) som AI-tiltagene medfører. Med andre ord bliver du i stand til at realisere et positivt ROI på AI-initiativer i din kommune.
Varighed og format
2 dages kursus (kl. 9-16 begge dage) for at komme hele vejen rundt om både strategi, teknik, jura og forandringsledelse i et passende tempo.
Dag 1 har fokus på overblik, strategi og teknologi-demo, mens dag 2 dykker ned i governance, forandringsledelse og implementering.
Der lægges op til erfaringsudveksling lederne imellem undervejs (netværksfordel), og deltagerne modtager et kursuskompendium inkl. skabeloner (politikskabelon, strategi-outline, etc.).
Kursusformat
Kurset kan afholdes hos jer eller hos Fagbasen i Hørsholm. Vælg mellem åbne kurser med tværkommunalt netværk eller lukkede kurser skræddersyet til jeres kommune og jeres behov. Altid praksisnært, med hands-on øvelser og en erfaren underviser med indsigt i den offentlige sektor. Ved lukkede kurser har vi mulighed for at inddrage kommunens egne systemer og data i træningen, hvilket giver en endnu mere praksisnær oplevelse. Undervisningen varetages af en erfaren AI-rådgiver med indgående kendskab til den offentlige sektor.
Opfølgningssession
Efter kurset får du tid til at arbejde med det lærte i praksis – implementere AI i dine egne arbejdsgange, eksperimentere og mærke potentialet. Men vi ved også, at det netop er her, de gode spørgsmål og udfordringer opstår. Derfor mødes vi igen – online – ca. en måned senere til en opfølgningssession på op til 2 timer.